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A consolidação do Hospital de Ensino Anchieta como um estabelecimento de saúde voltado ao tratamento de pacientes com câncer deverá ganhar forte impulso a partir de 2011. A expectativa foi ressaltada pelo secretário de Saúde de São Bernardo do Campo, Arthur Chioro, ao analisar o desempenho do Centro de Alta Complexidade em Oncologia (Cacon), que completou nove anos de existência.

O diretor geral do Hospital Anchieta, Guillermo de Mello Oliveira, diz que a equipe do Cacon, além de competência técnica, tem demonstrado compromisso com a sequência do tratamento dos pacientes e que essa conduta apresenta reflexos na produtividade e na qualidade do atendimento. Segundo o diretor, nestes primeiros meses de 2010 foi registrado um aumento de 14% no número de consultas e nas sessões de quimioterapia.

Chioro considera que a equipe do Anchieta deve preparar-se para a mudança de perfil no atendimento, cuja característica passaria a ser de hospital oncológico, tendo em vista as perspectivas abertas com a melhoria das instalações, as possibilidades de convênios com o Governo Federal, o investimento nas bolsas de residência médica e na reorganização do complexo hospitalar do município.

O secretário de Saúde destaca a boa relação com a Faculdade de Medicina e a Fundação ABC e manifesta a convicção de que “cada centavo aplicado nessa parceria tem revertido em bons serviços para a população”. Ele chama a atenção para a necessidade de se repensar a formação dos residentes médicos nessa área da oncologia e da importância da Atenção Básica capacitar-se para o diagnóstico precoce da doença, além de promover hábitos saudáveis entre os usuários das unidades de saúde.

O secretário afirma que o Anchieta poderá oferecer melhor estrutura aos pacientes oncológicos quando forem concluídas as novas instalações do serviço de quimioterapia, previstas para o fim deste ano. Ele anunciou que está negociando com o Ministério da Saúde a celebração de um convênio com o Instituto Nacional do Câncer (Inca), o que poderá trazer mais recursos para o hospital.

Outra parceria importante, segundo o secretário, pode ser estabelecida com a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) para que o Anchieta seja uma das instituições brasileiras a estudar os efeitos adversos de drogas contra o câncer. “Essa parceria com a Anvisa colocaria o Anchieta em um novo patamar, permitindo a obtenção de financiamentos, formação de profissionais e inserção em publicações científicas, além de possibilitar que tecnologias testadas em São Bernardo possam ser replicadas no Brasil inteiro”.

A transformação do Anchieta em hospital especializado em oncologia – conforme Plano Diretor Hospitalar aprovado em 2009 pelo Conselho Municipal de Saúde – será reforçada com a construção do Hospital de Clínicas, cujas obras têm início em agosto deste ano, com prazo de conclusão em 18 meses. “Com o Hospital de Clínicas, poderemos redefinir a organização do complexo hospitalar do município”, explica Chioro. Além de destinar o Anchieta para o tratamento oncológico, o Hospital Municipal Universitário (HMU) passaria a ser Hospital da Mulher, e o Pronto-Socorro Central transformar-se-ia em Hospital de Urgências e Emergências.

Os servidores da Câmara Municipal de Botucatu receberam treinamento do professor Reginaldo Tech, da Humaniza Brasil. Qualidade de vida foi o tema principal do treinamento, que teve também revitalização das relações interpessoais e humanização nas relações de trabalho. Assista ao clipe:

Saiba mais sobre projetos da Humaniza Brasil: contato@humanizabrasil.org.br ou 14-8153-1885.

Reginaldo Tech no treinamento de humanização na saúde

O treinamento de humanização na saúde que está acontecendo em Santa Cruz do Rio Pardo (95 km de Bauru; 351 km de São Paulo; e 1019 km de Brasília), ministrado pelo professor Reginaldo Tech, está formando uma equipe de líderes na secretaria de saúde daquela cidade. Esta equipe já está encarregada de construir o guia do usuário do SUS, no estilo “bata na porta certa”, que deve funcionar como um “protocolo” de trabalho na saúde pública.

Hoje, 15 de novembro, termina o módulo II das duas turmas de “humanização e liderança”. Na próxima semana começam a funcionar as turmas de “humanização e atendimento”. Estes treinamentos são identificados com os dispositivos da Política Nacional de Humanização, do Ministério da Saúde.

Segundo o professor Reginaldo Tech, que coordena os projetos de humanização na saúde da Humaniza Brasil, os treinamentos funcionam de forma vivencial e, ao mesmo tempo, acontece uma consultoria para que os participantes realizem trabalhos práticos, atendendo às necessidades e à realidade local.

Este programa de humanização na saúde acontece até o final do mês de outubro em Santa Cruz, atendendo proposta da Conferência Municipal de Saúde, que também propôs a construção do guia du usuário, sendo que a secretaria de saúde de Santa Cruz atendeu prontamente as duas propostas.

Quer saber mais sobre projetos de humanização na saúde, escreva e-mail para: contato@humanizabrasil.org.br ou telefone para (14) 8153-1885/Bauru-SP,  (61)8136-2384/Brasília-DF e  (44) 9900-2013/Maringá-PR. Acompanhe a Humaniza Brasil no Twitter: www.twitter.com/humanizabrasil. Sobre  professor Reginaldo Tech, acesse o site: www.meadicina.com/reginaldotech.

O maior sistema de saúde do mundo, o SUS, está fazendo 20 anos. Há seis anos, a Política Nacional de Humanização invadiu as ideias dos trabalhadores e das secretarias de saúde de todo o Brasil. As verbas para a saúde estão crescendo cada vez mais. Apenas o caos na saúde é que continua o mesmo em muitas cidades do país. Por que será?

Seria simples dizer algo sobre isso sem conhecer a realidade de toda a estrutura de saúde das secretarias de cada cidade, pequena, média ou grande. O caos, que não pode ser direcionado aos médicos ou aos secretários… aos trabalhadores ou aos prefeitos… é uma realidade. O caos realmente existe, como também existe o SUS que dá certo.

Mas onde esta o SUS que dá certo? Talvez o segredo de se encontrar isto esteja nos encontros, seminários e outras reuniões de trabalho dos gestores da saúde. A Humaniza Brasil, através do coordenador de projetos, Reginaldo Tech, vai participar do II Seminário de Humanização, em agosto, na cidade de Brasília, que é promovido pelo Ministério da Saúde.

Mas essa participação precisa ser decisiva e não evaziva. Ou seja, precisamos buscar as experiências que estão dando certo e termos vontade política para implantar de forma decidida alguns novos preceitos, saindo da teorização do que é humanização e acolhimento. Outro ponto é a realização de treinamentos em desenvolvimento humano e não apenas em filosofias relacionadas ao que é a humanização. “O que é” todos sabemos; o segredo é “como fazer”.

Entendemos que humanização e acolhimento na saúde sejam práticas definitivas, eficazes e pragmáticas… e não encontros e mais encontros que não dão em nada. A Humaniza Brasil está decidida a lutar por um “país com a saúde humanizada”, fazendo a nossa parte, levando treinamentos e palestras que colaborem com novas atitudes dos trabalhadores da saúde.

Só com troca de experiências e atuação resolutiva, fugindo-se do excesso de discussões que não levam a nada, é que construiremos o SUS que dá certo em todo o país. E pelo que se percebe, o atual ministro da saúde, José Gomes Temporão, comunga dessa ideia.

Se você quiser conhecer os projetos e ações da Humaniza Brasil, ligue para 14-81531885 ou mande e-mail: contato@humanizabrasil.org.br.

A Humaniza Brasil está experimentando uma situação inusitada para um grupo que trabalha com treinamentos de atendimento… e treinamentos de gestão de pessoas e desenvolvimento humano. Um banco da cidade de Bauru, que por hora não vamos citar o nome, está há exatas cinco semanas “enrolando” na solução de um problema pertinente a questões de soluções financeiras, do tipo: cartão corporativo, recebimento de pagamentos e financiamento de projetos. As pessoas da agência financeira são carinhosas e fraternais… porém, nenhuma solução foi dada até agora.

Ilustramos este post com essa história para percebermos que os problemas de atendimento… ou, de mal atendimento, estão ocorrendo em todos os lugares, seja no setor público, seja no setor privado. O professor Reginaldo Tech, que ficou encarregado de realizar todo o trabalho burocrático para a diretoria da Humaniza Brasil, chegou a dar uma pequena demonstração de bom atendimento para um dos gerentes do banco, tentando auxiliar o trabalho.

Esse caso, que foi assunto de uma reunião de trabalho hoje à tarde na sede da Humaniza Brasil, é tomado pelos gestores de pessoas como um exemplo do que as pessoas pensam que é o bom atendimento, mas pensam errado. O segredo é sorrir sim, ser amável, tratar bem o cliente… mas resolver rapidamente todos os seus problemas, principalmente se os problemas forem de fácil solução. Se não der para resolver, é preciso ter coragem para dizer não.

Quer aprender a ser pró-ativo e dar solução a todos os problemas? Ligue para a Humaniza Brasil: 14-81531885 ou mande e-mail: contato@humanizabrasil.org.br e conheça os treinamentos e o Método OM/life de coaching executivo em grupo.

A Humaniza Brasil, especializada em humanização na saúde, tem sentido todo o problema de atendimento (ou da falta de um bom atendimento) que assola o país. Temos percebido problemas não apenas na saúde pública, mas também no mundo corporativo, nos atendimento de call-center, nos atendimentos de gerentes de bancos… enfim, em todo tipo de atendimento. Desde o flanelinha que fica de guardar o carro e quando voltamos ele não está mais lá… até o executivo, que fica de ligar e nunca mais retorna.

Os e-mails não são respondidos, os recados para retornar a ligação também não são atendidos, os contatos são cheios de interrupções… falta otimização, método, agenda e qualidade de vida. E algo precisa ser feito, pois o mal atendimento pode virar stress… de um lado ou de outro. É o cliente que não se sente satisfeito… ou o fornecedor que vai embora para casa achando que o tempo passou e ele não fez nada o dia todo.

Segundo o professor Reginaldo Tech, coordenador de projetos da Humaniza Brasil, é preciso que se faça treinamentos essencialmente práticos com executivos, chefes, coordenadores… líderes, enfim. Um bom método é o coaching executivo (individual ou em grupo).

Quer saber mais sobre os projetos e programas da Humaniza Brasil e do professor Reginaldo Tech nesta área, ligue para 14-81531885 ou mande e-mail: contato@humanizabrasil.org.br.

A Humaniza Brasil, através do setor de projetos especiais, coordenado pelo Professor Reginaldo Tech, está desenvolvendo em 6 empresas da região de Araçatuba e mais 3 empresas da região de Bauru, o programa de COACHING EXECUTIVO EM GRUPO. Este programa tem como objetivo treinar pessoas em práticas de empreendedorismo pessoal, talento e liderança.

O empreendedorismo pessoal é uma ferramenta que viabiliza atitudes pró-ativas diante de situações profissionais e pessoais. Lidando melhor com o stress e a inteligência emocional, a pessoa abre as portas para o uso de outras ferramentas (técnicas e profissionais). Assim, o empreendedorismo pessoal, ativado através do treinamento de COACHING EXECUTIVO EM GRUPO, é um trabalho de resultados.

Sabe-se que toda pessoa tem seu talento especial, faltando apenas criar-se perspectivas de utilização, bucando-se aquilo que já existe em cada indivíduo. Quando o talento é içado, a liderança (pessoal e profissional) vem junto, criando um ambiente biopsicológico, social e profissional.

O Professor Reginaldo Tech desenvolve este trabalho através da Humaniza Brasil e tem recebido um retorno altamente eficaz das pessoas que participam dos treinamentos.

Mais detalhes, ligue para 14-81531885 ou mande e-mail: contato@humanizabrasil.org.br.

Temos realizado muitos treinamentos e palestras no interior paulista, todas elas de maneira vivencial, fugindo completamente das tais maneiras motivacionais. Nada de show ou pirotecnia, mas muita reflexão, vivência e ferramentas úteis para o cotidiano das pessoas. Nossa missão é realmente mudar as coisas. Para o professor Reginaldo Tech, presidente da Humaniza Brasil, “a colheita é fruto de muitos anos de trabalho árduo em busca de conhecimento e construção de projetos próprios.”

E vamos colhendo sucesso nessa empreitada, com temas que variam de humanização na saúde e acolhimento na educação, passando por bom atendimento, vendas e protagonismo das pessoas. Aliado a isso, estamos realizando também vários trabalhos de coaching e consultoria em instituições públicas e empresas privadas. Para a psicóloga Lucia Cirino de Moraes, da Humaniza Brasil, “o trabalho vivencial é, hoje, a única maneira de realmente formar as pessoas com bases reais.”

Outra atividade que estamos realizando há algum tempo é a organização de eventos, como as conferências municipais de saúde, com todo o apoio, assessoria e planejamento para as prefeituras municipais. Nesse aspecto, um diferencial é que nós treinamos as pessoas envolvidas para que os próximos eventos sejam organizados por elas próprias. O gestor de pessoas César Ferreira Campos acredita que o trabalho de treinamento é a melhor parte, pois “deixa a semente plantada”.

Cidades como Itapuí, Ourinhos, São Sebastião da Grama, Bauru, Arealva, Americana, Santos, São Vicente, Itanhaém, Peruíbe, Ourinhos, Agudos, Pederneiras, Jaú, Itaju, Andradina, Tupã, entre outras, já receberam alguns dos nossos trabalhos.

No caso da educação, o trabalho é imenso e com excelentes resultados, pois entramos no foco da questão: o stress, a auto-estima, a comunicação e a criatividade que precisam ser treinadas em educadores e gestores da área. O projeto “Acolhimento na educação” é a ponta de lança, na área de ensino, da Humaniza Brasil, grupo de profissionais que trabalha com gestão de pessoas, com ênfase no desenvolvimento humano e na qualidade de vida.

Mais informações, ligue para 14-81531885 ou mande e-mail: contato@humanizabrasil.org.br.

O ministro da Saúde, José Gomes Temporão, afirmou na semana passda que a regulamentação da Emenda Constitucional 29 é fundamental para enfrentar os problemas e desafios do Sistema Único de Saúde. Ele participou do lançamento da Caravana Nacional Todos em Defesa do SUS, que ocorreu na Câmara dos Deputados no dia 12, quinta-feira. O projeto de regulamentação, que está em tramitação no Congresso, estabelecerá critérios para os gastos na área de saúde, além de apontar novas fontes de recursos para o Sistema Único de Saúde.

Segundo o ministro, o país gasta pouco no financiamento da saúde, investindo apenas 3,6% do seu PIB (Produto Interno Bruto). O total foi comparado aos 8% do PIB desembolsados pela Inglaterra gasta e os 17% do PIB, pelos Estados Unidos. No panorama nacional, uma pesquisa de 2008 do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), apontou que a despesa de consumo final com bens e serviços de saúde, em 2005, foi de R$ 171,6 bilhões. Desse total, as famílias gastaram R$ 103,2 bilhões e a administração pública, R$ 66,6 bilhões. “O governo tem que gastar mais”, afirmou o ministro.

Este é mais um passo no processo de mudanças que já vem sendo implementado pelo Ministérios da Saúde há alguns anos. Este processo sempre “desenboca” nos projetos de humanização na saúde, proposta há 6 anos através da política nacional de humanização. Gastar mais, gastar bem e gastar melhor significa dizer INVESTIR. Este é o ponto chave quando se fala em financiamento da área da saúde. Ao invés de gastar, o governo deve pensar mesmo em investir.

Assim, todas as conversas e discussões de secretários de saúde (das esferas municipal e estadual), realizadas em conferências e congressos poderiam se solidificar em ações concretas, como os treinamentos vivenciais em humanização na saúde, o verdadeiro caminho para a modernização do sistema público de saúde. O ministro Temporão está correto quando afirma que “nós temos que dar esse passo e regulamentar a Emenda Constitucional 29, para enfrentar o subfinanciamento do SUS. Isso é fundamental para avançar sobre os grandes desafios, como aumentar a cobertura dos serviços de saúde, abrir outros para atender necessidades específicas, melhorar a qualidade do atendimento e pagar um salário digno aos profissionais de saúde”.

Mais informações sobre treinamentos em humanização na saúde, entre em contato: 14-81531885 ou pelo e-mail: contato@humanizabrasil.org.br.