Humaniza Brasil / HumanizaCast

A Humaniza Brasil continua publicando bons materiais encontrados na internet e que mostram a humanização na saúde como uma das soluções para a melhoria do antendimento nas unidades de saúde e hospitais, tanto ligados ao SUS, quanto particulares. Veja o vídeo abaixo, ques está dispnível no Youtube. Um exemplo de bom trabalho pela humanização na saúde.

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A Humaniza Brasil continua publicando bons materiais encontrados na internet e que mostram a humanização na saúde como uma das soluções para a melhoria do antendimento nas unidades de saúde e hospitais, tanto ligados ao SUS, quanto particulares. Veja o vídeo abaixo, ques está dispnível no Youtube. Um exemplo de bom trabalho pela humanização na saúde.

Assista ao HumanizaCast, o podcast da Humaniza Brasil, que discutiu a saúde pública, com participação do médico Fernando Monti, secretário da saúde de Bauru, Rafael Ribeiro, presidente do Departamento de Água e Esgoto, Reginaldo Tech, da Humaniza Brasil e Paulo Milreu, da SmartIS Agência Digital.

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Um dos espaços aconchegantes da Humaniza Brasil

Após mais de dois anos de trabalho com a marca Humaniza Brasil, além de outros cinco anos com trabalhos de qualidade de vida, os profissionais da Humaniza Brasil dão um salto de empreendedorismo neste final de mês de maio: agora a Humaniza Brasil está com escritório de projetos na rua 13 de maio, Altos da Cidade, em Bauru, instalada em lugar amplo e aconchegante. Este escritório foi instalado para a equipe de projetos e também para receber parceiros, clientes e outros colaboradores.

Outro ponto importante dessa fase de expansão é que a Humaniza Brasil conta agora com uma chácara de eventos. Bem próxima da cidade e com amplas instalações, o local vai servir para enventos corporativos e reuniões vivenciais, inclusive com cursos de imersão, que vão começar a acontecer no segundo semestre.

Esta fase de expansão é comemorada com muito vigor, já que novos projetos estão surgindo, inclusive com a expansão para uma importante região do estado de São Paulo, cujos contatos já se iniciaram em viagem na semana passada. Agora é continuar compartilhando e evoluir, com empreededorismo e proatividade.

Mais informações no contatos abaixo.

O filme a seguir, disponível no Youtube, demosntra claramente a necessidade de acolhimento e humanização em todos os setores de hospitais e outras unidades de saúde, como o público interno e com o usuário, para se resolver probremas sérios de atendimento e relacionamento. Assista ao filme e perceba a importância da psicologia hospitalar.

Muito se fala hoje em dia sobre “acolhimento”, porém, a realidade em muitas unidades de saúde ainda está longe de abrigar acolhimento como atitude de resolução de problemas dos usuários. A política nacional de humanização fala de acolhimento, muitos pesquisadores falam de acolhimento, porém, muito temos que experimentar e aplicar as experiências positivas. Ou seja: não há um único caminho, uma única solução… mas experiências que precisam ser experimentadas. Apesar da redundância, é isso aí mesmo: experimentar e verificar resultados.

Não há modelos prontos e acabados, porque cada unidade de saúde tem a sua realidade, juntamente com a realidade e as necessidades de cada secretaria de saúde e cada município. Então, não é nada simples se realizar o acolhimento. Claro que estamos colocando um foco específico, já que existem várias maneiras de se aplicar este dispositivo. E é bom deixar isso bem claro, pois a intenção é sempre compartilhar e ajudar cada interessado em aplicar o conceito de “acolhimento” na prática, no cotidiano do atendimento dos usuários, sejam do sistema público ou privado.

O primeiro ponto, na nossa opinião, é resgatar a ideia de mudança de foco: o trabalhador da saúde não pode olhar o usuário apenas por suas doenças, mas precisa perceber o ser humano integral que vai em busca de atendimento. Existe um ditado que fala assim: “não existem doenças, mas doentes”. Talvez esta seja a realidade da saúde no Brasil, que trata as pessoas mais com saúde curativa do que com saúde preventiva.

Então, esse ponto inicial, a mudança de foco em que o usuário é visto não como um doente apenas, mas como um ser humano, é essencial para o início da conversa sobre “acolhimento”. E este ponto é um fator importantíssimo na estão da humanização na saúde, que tanto tem aberto novos princípios nas unidades de saúde, públicas e privadas, do Brasil. E é claro que tem muito mais coisas além disso, mas este ponto inicial é de vital importância.

Quer saber mais sobre o nosso trabalho, ligue para 14-8153-1885 ou 14-3011-7560. E-mail: contato@humanizabrasil.org.br. Twitter: www.twitter.com/humanizabrasil.

Reginaldo Tech

(Professor, escritor, coach, palestrante e consultor da Humaniza Brasil, Convictus, Assertiva e Futura nas área de humanização na saúde, gestão estratégica e coaching)

Termino mais uma semana de muito trabalho. Rodei algo em torno de 800 quilômetros pelo interior de São Paulo. Menos do que os 1.500 quilômetros que vou rodar na próxima semana. Tem gente que roda bem mais… e tem gente que roda bem menos… ou fica sempre na mesma unidade de saúde. Porém, creio que o entusiasmo é sempre o mesmo, quando as pessoas querem espalhar humanização e acolhimento.

E no final desta semana, após uma boa reunião de diagnóstico do que cada um fez acontecer, quero deixar o meu entusiasmo por esse trabalho e pelas pessoas que vou encontrando… presencialmente ou pela internet. Mais que isso, meu entusiasmo ao ver que organismos vivos da sociedade vão jogando sementes de humanização e acolhimento… sempre com a intenção de compartilhar e fazer crescer o movimento. Um movimento que não tem dono, porque a humanização e o acolhimento na saúde já viraram patrimônio do povo brasileiro!

Nessas andanças pela net acabei encontrando o Voluntariado de Ribeirão Preto, um trabalho brilhante que, com certeza, está multiplicando humanização e acolhimento, além de outros bons frutos. Mais um semeador de humanização é o profissional Valdir Cimino, que ultrapassa barreiras e oferece o seu trabalho à causa da produção de saúde. Muito bom entrar nesses dois sites.

Neste caminhar, junto com os profissionais da Humaniza Brasil, percebo que estou cercado de boas companhias e vou dizendo isso em minhas palestras e treinamentos. Vou mostrando que estamos no caminho certo e que a bandeira da humanização e do acolhimento deve ser empunhada por todos, sem distinção de nada… porque essa bandeira não é nossa, mas é de todo o povo brasileiro!

Visite o meu blog. Leia o romance: Antes do passado chegar. Na próxima semana: Palavras Frases Parágrafos, grátis aqui no blog. Meu e-mail: escrevapara@reginaldotech.com.br. Fone: 14-8153-1885.

Começou hoje mais uma boa capacitação para os trabalhadores e gestores da saúde de Santa Cruz do Rio Pardo. Trata-se de um treinamento diferenciado, que leva comunicação integrada às unidades de saúde. Neste treinamento a Humaniza Brasil busca avançar no sentido de uma gestão estratégica, participativa e humanizada, com o pessoal construindo junto o guia do usuário.

O treinamento de comunicação integrada propõe mudanças na ordem da informação e na arquitetura de comunicação das unidades de saúde, além da construção de atendimento com acolhimento e iniciativas de proatividade e revitalização das relações interpessoais.

Este trabalho é realizado dentro de um processo, onde trabalhadores e gestores são agentes de mudanças, sempre comprometidas com a qualidade do atendimento ao usuário. É por isso que o guia do usuário é um ponto importante deste treinamento. Porém, a produção e a distribuição do guia é que formam o diferencial deste trabalho.

Investir em gestão estratégica, participatica e humanizada na saúde é questão de bom senso e de otimização da produção e dos gastos. Quer saber mais, ligue para a Humaniza Brasil: 14-8153-1885 ou 14-3011-7560. E-mail: contato@humanizabrasil.org.br.

Conferência Municipal de Saúde: secretária de Saúde de Santa cruz do Rio Pardo, Luizete Pereira, tendo ao fundo: professor Reginaldo Tech, da Humaniza Brasil; Regina, do Conselho de Saúde; e prefeita Maura Macieirinha

Muitas são as políticas públicas para a saúde. Tanto o Ministério da Saúde, quanto as secretarias estaduais de saúde, implementam programas e estratégias que tendem a “contaminar” de forma positiva a ponta: as secretarias municipais de saúde e as unidades de saúde, com suas estruturas modernas ou arcaicas. Fato é que o Governo Federal, há mais de dez anos, vem propondo ideias que buscam como resultado a qualidade de atendimento do usuário do SUS, vide a Política Nacional de Humanização e a Política de Gestão Estratégica e Participativa.

Neste percurso, a Humaniza Brasil e muitas outras organizações e profissionais procuram viabilizar programas e projetos para a prática dessas políticas, sempre buscando a modernização e a concretização, que devem ir além das belas palavras e dos belos textos tirados em simpósios, encontros e congressos. Neste sentido, é interessante salientar que cada organismo tem a sua função: uns estudam, outros financiam e outros realizam. Às vezes, um mesmo organismo faz as três coisas junto.

O bom desse processo, que vai além do democratinismo e ultrapassa até as barreiras da democracia, é que existe espaço para todos, quando os envolvidos no processo tem bons propósitos. É assim que a Humaniza Brasil vai encontrando parceiros excelentes no seu caminho: secretários de saúde, gestores, pesquisadores, trabalhadores da saúde, profissionais de diversas áreas, empresas, organizações não-governamentais, gestores de políticas públicas e usuários.

Melhor ainda é perceber quanta gente se direciona no sentido de abrir espaço, ampliar a discussão e criar possibilidades de mudanças. Claro que ainda existe gente arcaica, que apenas pensa na reserva de mercado. Mas esses são os medrosos de sempre, cuja competência não vai além de uma indicação política. Porém, parafraseando Mário Quintana: “os homens estão atrapalhando o meu caminho, mas eles passarão… e eu passarinho”.

Hoje, com trabalho desenvolvido em 27 cidades, a Humaniza Brasil amplia ainda mais o seu trabalho e o quadro profissional, sempre envolvido com as competências de gestão estratégica modernas e com a humanização e o acolhimento. Conheça mais a Humaniza Brasil e seus parceiros… e perceba a seriedade do trabalho.

Mande e-mail para contato@humanizabrasil.org.br ou telefone para 14-8153-1885 ou 14-3011-7560.

Nos nossos treinamentos, estas são as fases de trabalho:

1. Diagnóstico sistêmico e avaliação da realidade
·    Fase em que se realiza todo um levantamento da realidade e das necessidades do lugar, seja um hospital ou unidade de saúde, com especificações sobre estrutura física, constituição de pessoal e mecanismos de gestão.

2. Implantação de dispositivos de gestão e humanização
·    Tarefa básica com capacitação sobre gestão estratégica, liderança, atendimento humanizado e acolhimento com classificação de riscos. Esta fase é uma capacitação para transferência de conhecimento e tecnologia a gestores e trabalhadores da saúde.

3. Desenvolvimento de programas de capacitação técnica
·    Neste momento será desenvolvido um conjunto de programas de capacitação técnica, atendendo às necessidades locais, visando a construir um processo de ampliação das competências da equipe de colaboradores.

4. Monitoramento dos resultados
·    De forma efetiva, serão criados os grupos de trabalho de gestão, reorganização do organograma da unidade, humanização e acolhimento, implantação do guia do usuário e monitoramento de todos os resultados, com uso de plataforma online.