Muito se fala de humanização na saúde… e muitas pessoas ainda acreditam que humanização na saúde é apenas o acolhimento na porta de entrada, o bom dia significativo, o uso da tecnologia da informação para otimizar os serviços… ou mesmo os eventos dinâmicos feitos com pacientes, acompanhantes e colaboradores.

Humanização na saúde não é apenas isto, apesar desses tópicos constarem dos modernos dispositivos de humanização. Humanizar a saúde exige um esforço muito maior do que realizar eventos ou palestras nos auditórios dos hospitais e unidades de saúde.

A questão é muito mais profunda e muito mais fácil do que muitos imaginam. Humanização na saúde é uma questão de gestão estratégica, que se consegue com o árduo trabalho de gestores, profissionais da saúde e usuários do sistema público e/ou privado.

Para início de conversa, a educação continuada; a capacitação em gestão humanizada e estratégica da saúde; a otimização de atividades e sistemas; e a redução de gastos, com a consequente otimização dos recursos, são pontos importantes para discussão e atuação de todos os envolvidos nas rotinas dos sistemas de saúde.

Talvez, poucos gestores tenham se debruçado na teorias das filas para resolver conflitos cotidianos nas unidades de saúde e hospitais. Talvez também, as estratégias utilizadas nas rotinas desses sistemas estejam antiquadas, diante da modernidade do Brasil e das pessoas. E é preciso se colocar o dedo nesta ferida.

Estes são alguns pontos que levanto na preparação de um projeto de pesquisa dentro da área de humanização dos sistemas de saúde e sua interface com a engenharia de produção, cujos primeiros resultados irei apresentar no Congresso Nacional das Santas Casas, que acontece em agosto em Brasília, onde irei ministrar palestra sobre o tema.

Dessa forma, continuo colaborando com secretarias de saúde, hospitais e outras unidades de atendimento, a fim de dar continuidade a um trabalho que iniciei em 2003, deixando aos poucos as aulas aos alunos de jornalismo, relações públicas e também os alunos de cursinho pre-vestibular, para me dedicar aos projetos da Humaniza Brasil.

Isso tudo graças aos ensinamentos do grande mestre Dr. Davi Capistrano da Costa Filho, um médico sanitarista (prefeito de Santos e secretário de saúde de Santos e Bauru) que soube deixar um legado indescritível para a saúde pública do Brasil, no qual eu sempre me inspiro para ministrar palestras, cursos e treinamentos.

Reginaldo Tech, professor, consultor e coach. E-mail: escrevapara@reginaldotech.com.br

Com a presença confirmada do ministro da Saúde, Alexandre Padilha, setor filantrópico discute a saúde e o meio ambiente

A Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas (CMB) realiza seu XXI Congresso Nacional entre os dias 16 e 18 de agosto de 2011, em Brasília/DF. Com o tema central “Saúde e meio ambiente: um novo olhar para a sustentabilidade”, o evento pretende discutir como os danos ao meio ambiente podem impactar na Saúde do homem e quais estratégias devem ser utilizadas para controlar e minimizar seus efeitos.
Novas técnicas de Gestão Hospitalar e de humanização na Saúde, por exemplo, têm sido implantadas para melhorar a qualidade do atendimento do paciente, afetado pelas transformações ambientais. Além disso, com tantos desafios enfrentados pelos gestores de saúde, incluindo a formulação de políticas públicas que sejam adequadas à nova realidade, é preciso debater, hoje, o futuro dos hospitais.
Para o presidente da CMB, José Reinaldo Nogueira de Oliveira Junior, o XXI Congresso Nacional das Santas Casas e Hospitais Filantrópicos é uma chance para que o Setor trabalhe em conjunto para pensar e propor novas soluções. “Teremos um time de especialistas discutindo a participação do Setor Saúde, especialmente filantrópico, em ações de sustentabilidade. Será uma oportunidade ímpar para nos posicionarmos em favor do meio ambiente e do melhor atendimento de nossos pacientes”.

No segundo dia do Congresso, o coordenador da Humaniza Brasil, professor Reginaldo Tech, vai ministrar palestra sobre o tema humanização na saúde, dentro do painel com o mesmo nome, coordenado por Saulo Lara, presidente da Federação de Minas Gerais. No painel sobre humanização na saúde, também participarão Genésio Korbes, da Korbes Consulting; Luciana Zanettini, da Zanettini Arquitetura; e Maria Cezira, do Instituto de Saúde SES/SP.
O ministro da Saúde, Alexandre Padilha; o secretário de Atenção à Saúde, Helvécio Miranda; e o secretário Executivo do Conselho Nacional de Secretários de Saúde (CONASS), Jurandir Frutuoso, já confirmaram presença.
O evento conta com o patrocínio da Caixa Econômica Federal e tem o apoio institucional do Ministério da Saúde.
Para mais informações sobre a programação:  http://www.cmb.org.br/congresso/programacao.html

A Humaniza Brasil, a partir de experiências anteriores, como por exemplo a organização de todos os procedimentos da realização da Conferência Municipal de Saúde de Santa Cruz do Rio Pardo, vem inovando na condução desse tipo de trabalho. Para os profissionais da Humaniza Brasil, muito mais do que organizar as conferências, o trabalho é de sistematização, treinamento e construção de um trabalho de participação efetiva dos trabalhadores da saúde e dos usuários do sistema público de saúde.

A experiência de Santa Cruz do Rio Pardo no ano de 2009 obteve grande êxito, já que foram 7 pre-conferências e muita participação popular. Os debates em torno da situação e das mudanças ganharam as ruas da cidade e as unidades de saúde, provocando mudanças e melhorias no sistema.

Assim, a Humaniza Brasil, que realiza treinamentos e consultorias em humanização na saúde e gestão estratégica e humanizada na saúde, vai colaborando com os municípios e inovando em ações proativas e assertivas. Nas conferências de saúde que contam com a participação da Humaniza Brasil, o tema básico é a humanização na saúde, este bem público de todos os brasileiros, que vai saindo do papel e ganhando força em ações coletivas e participativas.

Quer saber mais, ligue para a Humaniza Brasil: 14-8153-1885. E-mail: contato@humanizabrasil.org.br

O Ambulatório  Médico de Bauru (AME) recebeu a visita do professor Reginaldo Tech, palestrante da Humaniza Brasil, que fez palestras sobre humanização e acolhimento na saúde. As palestras foram ministradas para os oficiais administrativos, em comemoração ao dia desses profissionais.

A convite da direção do AME/Bauru, o professor Tech pode refletir sobre a arte da humanização na saúde com os colaboradores dessa importante unidade de saúde, mostrando a todos alguns caminhos para a revitalização das relações interpessoais e o sucesso de uma vida assertiva e proativa.

O sucesso das palestras se deu também por força da boa participação dos colaboradores e a disposição da direção do AME em levar bons conteúdos aos oficiais administrativos. Um dos aspectos abordados foi a cotidiano e o trabalho diário, tanto dentro, quanto fora do AME, com boas perspectivas de mudanças de atitudes para melhorar a qualidade de vida e os relacionamentos interpessoais.

Mais informações sobre a palestra você encontra aqui no site da Humaniza Brasil e pelo telefone: 14-8153-1885.

O Hospital de Agudos começou 2011 conversando com seus funcionários sobre a necessidade de um atendimento humanizado dos usuários. Para tanto, a diretoria do Hospital chamou o professor Reginaldo Tech para refletir junto com todos os servidores a arte da humanização na saúde, palestra que tem motivado gestores e trabalhadores da saúde a realizar um trabalho mais acolhedor e humanizado.

No Hospital de Agudos, que fica a 20 km de Bauru, os colaboradores participaram ativamente das duas palestras vivenciais ministradas pelo professor Tech. Os temas abordados foram as práticas de acolhimento e a necessidade da revitalização das relações interpessoais.

Os resultados individuais já começaram a surgir e a direção do Hospital pensa na continuidade do trabalho, que poderá começar ainda no primeiro semestre. Tech observou o interesse dos colaboradores e multiplicou reflexões sobre a importância de um bom atendimento ao usuário, trazendo benefícios inclusive para os próprios colaboradores.

Mais informações sobre a palestra “A arte da humanização na saúde” podem ser encontradas no site da Humaniza Brasil ou pelo telefone 14-8153-1885.

A Humaniza Brasil, uma organização de profissionais ligados à educação, saúde, cultura, desenvolvimento humano e qualidade de vida vai lançar no próximo dia 10 de dezembro o Movimento Acolhimento SIM, bullying NÃO, que pretende motivar gestores, administradores, donos de escolas, coordenadores, diretores para que coloquem como prioridade para o planejamento de 2011 o bullying e ações práticas para a redução do comportamento agressivo nas escolas.

Já estão apoiando este movimento a Prefeitura Municipal de Bauru, Secretaria Municipal de Educação, Diretoria de Ensino (seção Bauru) da Secretaria de Estado da Educação, Ordem dos Advogados do Brasil (seção Bauru) e Sindicato dos Professores de Bauru e Região. O lançamento vai acontecer no dia 10 de dezembro, às 15 horas, no auditório do Gabinete do Prefeit0, no Palácio das Cerejeiras, sede da Prefeitura Municipal.

Assista ao vídeo da campanha organizada pelo apresentador Serginho Groisman:

Empresário: apoie as iniciativas da Humaniza Brasil. O país agradece! Entre em contato: 14-8153-1885 ou contato@humanizabrasil.org.br.n

A Humaniza Brasil ficou um tempo, após o pequeno incêndio no escritório em Bauru, fechada para avaliações de conteúdo e de projetos. Decidimos começar a fazer roteiros ao invés de projetos. Explico melhor: não vamos mais projetar e sim transformar o papel em realidade. E o primeiro roteiro que será realizado vai ser “Acolhimento SIM, bullying NÃO”, que recebe o apoio institucional da Prefeitura Municipal de Bauru, Secretaria Municipal de Educação de Bauru, Sindicato dos Professores de Bauru e Região, Ordem dos Advogados do Brasil (Bauru) e Diretoria de Ensino (Seção Bauru) da Secretaria de Estado da Educação do Governo do Estado de São Paulo.

Este primeiro roteiro, após as mudanças estruturais e de estratégias da Humaniza Brasil, vai ser lançado no dia 10 de dezembro, às 15 horas, no auditório do Gabinete do Prefeito, no 3º andar do Palácio das Cerejeiras, em Bauru. A proposta é motivar gestores, administradores, donos de escolas, diretores, coordenadores, educadores e pais a colocarem a questão do acolhimento como ação efetiva contra o bullying no planejamento para 2011, com ações efetivas que busquem a redução do comportamento agressivo nas escolas.

Assim, a Humaniza Brasil dá um grande passo para o crescimento de suas ações, solidificando um trabalho que vem sendo realizadoindividualmente  há muitos anos pelos profissionais envolvidos e há mais de 2 anos pela organização. E além desse primeiro roteiro, a Humaniza Brasil está se organizando para abrir o seu primeiro núcleo fora de Bauru, que vai ser no litoral paulista. As conversas com gestores daquela região já estão adiantadas e em janeiro já teremos boas notícias.

Quer saber mais sobre os roteiros da Humaniza Brasil em saúde, educação, cultura, meio ambiente e esporte? Ligue para 14-8153-1885 ou escreva para contato@humanizabrasil.org.br.

Vamos fazer desse exemplo um modo de vida?

Ainda temos muito a fazer em 2010. Engana-se quem acha que o ano acabou e apenas precisamos planejar 2011. As duas coisas juntas sim: finalizar e planejar. Empreendedorismo é isso… o fortalecimento de ideias interessantes, que possibilitem investimentos, produção e ganhos. Assim, a Humaniza Brasil definiu as prioridades para os próximos trabalhos. Primeiro, vamos trocar a palavra “projeto” por “roteiro”. A mudança dá mais ênfase à ação proativa e assertiva.

Portanto, temos dois bons roteiros para a continuidade do nosso trabalho: humanização na saúde e acolhimento na educação. O primeiro, referente à saúde pública e privada, se faz por meio de treinamentos, palestras, consultorias e eventos sobre os temas: humanização na saúde, humanização e acolhimento, atendimento humanizado e gestão estratégica e humanizada na saúde. Mantendo o caráter de vivências, oficinas, rodas de conversa e estratégias práticas, os roteiros de capacitação da Humaniza Brasil não querem apenas discutir, mas também formar trabalhadores da saúde com mais disposição para o atendimento humanizado, acolhedor e com qualidade.

O outro roteiro é relacionado à educação, também com treinamentos, palestras, consultorias e eventos, e com propósito de colaborar com gestores, educadores, pais e alunos. Acolhimento na educação é o eixo, evidenciado no programa “Acolhimento SIM, bullying NÃO – redução do comportamento agressivo no espaço escolar. Mudando o foco do negativo para o positivo e refazendo o precurso de trabalho, propondo ações práticas, este roteiro é inovador, pois abre espaço para motivação à produção de ações assertivas na redução do comportamento agressivo. Assim como o trabalho na saúde, na educação a proposta também é realizada através de vivências, oficinas, rodas de conversa e estratégias práticas.

Nos dois roteiros, a Humaniza Brasil conta com profissionais qualificados e experientes, capazes de responder aos quesitos mais importantes do “atendimento” na saúde e na educação. Quer saber mais, ligue para 14-8153-1885 ou 14-3011-7560. E-mail: contato@humanizabrasil.org.br.