É algo óbvio:

Entra nisso aí a falta de estímulo aos trabalhadores e o pouco caso das autoridades. Claro que existem bons programas e ótimos recursos para investir em humanização e acolhimento, porém, os passos são muito lentos e há um excesso de teorias em torno da situação, com poucos investimentos práticos e muita “conversa mole pra boi dormir”.

O Humaniza SUS, que é uma realidade concreta que dá resultados, é pouco conhecido dos gestores da saúde pública. Ou melhor, até que é conhecido, mas é pouco reconhecido. As capacitações técnicas se multiplicam, mas os treinamentos em desenvolvimento humano ainda são poucos. O pior, muitos gestores querem palestras motivacionais, mas não se arriscam a mudar conceitos de gestão, que otimizem e qualifiquem o atendimento.

Tenho rodado muitas cidades do interior de São Paulo, Minas Gerais e Paraná… e percebo que as coisas andam porque precisam andar. Percebo que as preocupações se estagnam em papeis, relatórios, fichas, guias… e o atendimento continua o mesmo, a gestão é arcaica e os mecanismos de atendimento são os mais antiquados possíveis.

Mas não dá para apenas reclamar. Tanto gestores, quanto prefeitos, querem mudanças. Isso é visível nas conversas sobre o sistema de saúde, no entanto, não priorizam mudanças de gestão e de atendimento, o que ocasionaria, com certeza, a melhoria real na saúde do povo brasileiro.

Não faltam verbas, não faltam pessoas… o que falta mesmo é mudar a ordem de prioridades e cada gestor e cada prefeito perceber que a política nacional de humanização precisa, urgentemente, ser apoiada e aplicada em cada unidade de saúde. A valorização do trabalhador e do usuário é que são prioridades para o atendimento relamente ser humanizado e acolhedor. Usar melhor as verbas e o capital humano é o caminho. O resto é teoria!

Conheça mais sobre os nossos projetos, treinamentos, eventos e consultorias: contato@humanizabrasil.org.br. 14-8153-1885 ou 14-3204-6994. www.twitter.com/humanizabrasil.

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A consolidação do Hospital

O diretor geral do Hospital Anchieta, Guillermo de Mello Oliveira, diz que a equipe do Cacon, além de competência técnica, tem demonstrado compromisso com a sequência do tratamento dos pacientes e que essa conduta apresenta reflexos na produtividade e na qualidade do atendimento. Segundo o diretor, nestes primeiros meses de 2010 foi registrado um aumento de 14% no número de consultas e nas sessões de quimioterapia.

Chioro considera que a equipe do Anchieta deve preparar-se para a mudança de perfil no atendimento, cuja característica passaria a ser de hospital oncológico, tendo em vista as perspectivas abertas com a melhoria das instalações, as possibilidades de convênios com o Governo Federal, o investimento nas bolsas de residência médica e na reorganização do complexo hospitalar do município.

O secretário de Saúde destaca a boa relação com a Faculdade de Medicina e a Fundação ABC e manifesta a convicção de que “cada centavo aplicado nessa parceria tem revertido em bons serviços para a população”. Ele chama a atenção para a necessidade de se repensar a formação dos residentes médicos nessa área da oncologia e da importância da Atenção Básica capacitar-se para o diagnóstico precoce da doença, além de promover hábitos saudáveis entre os usuários das unidades de saúde.

O secretário afirma que o Anchieta poderá oferecer melhor estrutura aos pacientes oncológicos quando forem concluídas as novas instalações do serviço de quimioterapia, previstas para o fim deste ano. Ele anunciou que está negociando com o Ministério da Saúde a celebração de um convênio com o Instituto Nacional do Câncer (Inca), o que poderá trazer mais recursos para o hospital.

Outra parceria importante, segundo o secretário, pode ser estabelecida com a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) para que o Anchieta seja uma das instituições brasileiras a estudar os efeitos adversos de drogas contra o câncer. “Essa parceria com a Anvisa colocaria o Anchieta em um novo patamar, permitindo a obtenção de financiamentos, formação de profissionais e inserção em publicações científicas, além de possibilitar que tecnologias testadas em São Bernardo possam ser replicadas no Brasil inteiro”.

A transformação do Anchieta em hospital especializado em oncologia – conforme Plano Diretor Hospitalar aprovado em 2009 pelo Conselho Municipal de Saúde – será reforçada com a construção do Hospital de Clínicas, cujas obras têm início em agosto deste ano, com prazo de conclusão em 18 meses. “Com o Hospital de Clínicas, poderemos redefinir a organização do complexo hospitalar do município”, explica Chioro. Além de destinar o Anchieta para o tratamento oncológico, o Hospital Municipal Universitário (HMU) passaria a ser Hospital da Mulher, e o Pronto-Socorro Central transformar-se-ia em Hospital de Urgências e Emergências.

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Para se tornar um doador

Atenção, serão realizados os seguintes exames de triagem no sangue doado: AIDS; sífilis; hepatite; doença de chagas; HTLV I/II; formas raras de hemoglobina (anemias); e grupos Sanguíneos e Fator Rh.
O ato de doar sangue: não emagrece; não engorda; não afina o sangue; não engrossa o sangue; e não vicia.
ATENÇÃO: pessoas que foram vacinadas contra sarampo ou com a BCG estão impedidas de doar sangue por um mês. Pessoas vacinadas contra rubéola não podem doar por duas semanas.

A doação de sangue passo a passo:
1° Passo: O processo de doação leva aproximadamente meia hora. A doação em si dura apenas de 6 a 10 minutos.
2° Passo: Preencha a ficha do doador. Você ficará cadastrado em nosso banco.
3° Passo: Check-up médico. Um médico irá medir sua pressão e checar se você está apto a doar sangue. Não fique constrangido, algumas perguntas que fazem parte da rotina, serão feitas. Suas respostas são extremamente importantes e confidenciais.
4° Passo: A doação propriamente dita. Um profissional de saúde irá realizar a assepsia em seu braço e usar uma agulha descartável. Não há chance de contrair o vírus da AIDS ou nenhuma outra doença infecciosa doando sangue.
5° Passo: Após a doação você deverá descansar uns 10 minutos. Esse tempo é super importante e com isso você poderá fazer um lanche leve, fornecido gratuitamente.

Perguntas e Respostas
E se eu tiver uma tatuagem ou “body piercing”?
Pessoas que fizeram uma tatuagem recentemente devem esperar pelo menos um ano antes de doar sangue. Não importa quantas tatuagens a pessoa tenha, apenas a data da mais recente. Ter um “body piercing” não impede uma pessoa de doar sangue, desde que ele tenha sido feito em um estabelecimento licenciado. Fazer um “body pierce” em um estabelecimento não licenciado impede com que a pessoa faça uma doação por um ano.
Pessoas que tomam remédios podem doar sangue?
Se você estiver sob medicação, consulte um médico ou pergunte à equipe do banco de sangue se você tiver dúvidas se pode doar ou não.

Clique aqui e veja a relação de Hemocentros

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Na urgência e na emergência

Dimensões estas que atravessam nossa rotina de vida, que se vê, subitamente, entrecortada pelo inusitado de um mal estar inesperado ou por um acidente de diversas ordens, onde nos vemos  inundados por medos, fantasias, inseguranças, tristezas, sensação de impotência, ansiedade e tantos outros sentimentos que valsam entre si, deflagrando uma condição perturbadora dentro de nós mesmos e dentro de uma sala de emergência médica.

Assim, busca-se compreender que há uma dimensão para além do orgânico. Dimensão que se faz presente e perceptível àqueles que estão afinados em percebê-la e a qual dita os rumos de um prognóstico e de um tratamento médico. Tratamos, aqui, da dimensão psíquica do ser e de seu poder de atuação em adoecimentos crônicos e/ou agudos, emergenciais, súbitos e que nos conduzem, a todos, para salas de emergências e urgências médicas, sendo recebidos por vozes desconhecidas, mãos que salvam mas que nunca nos tocaram…

Rostos que expressam a preocupação com nosso estado entre vida e morte. O setor de Emergência Médica é uma Unidade de total imprevisibilidade. A equipe que ali atua, como que um corpo de balé, onde seus movimentos devem ser precisos e isso, de forma harmonicamente peculiar, quase que orquestrada, a evidencia com singularidades.

Contudo, diferente do corpo de balé, a equipe do Pronto Socorro não dispõe de tempo hábil para ensaios e nunca se tem conhecimento prévio da música que será orquestrada no ato seguinte. O P.S. é o local aonde se chega não só com a dor física, mas também, com a dor psíquica, onde ambas possibilitam o deflagrar de vivências únicas.

É neste sentido que apontamos para a urgência do psicólogo nas emergências médicas, acolhendo e humanizando, compartilhando com os atores, paciente, família e equipe, suas angústias. Cabe a este preparado profissional a incisão adequada em intervenções psicológicas emergenciais.

Reconhecer o impacto psíquico na tríade paciente, equipe e familiar na Emergência Médica, aponta para a necessidade de inserção do psicólogo nesta equipe, minimizando todo o sofrimento advindo do inesperado do adoecimento e isto é um primeiro passo rumo à inovação no Acolhimento e na Humanização dentro da Unidade de Emergência Médica.

Sônia Cardoso Moreira Garcia: psicóloga clinica e hospitalar. Psicoterapia breve em trabalho de luto; psicoterapia breve em adoecimentos agudos, crônicos e dependência; acompanhamento em pré, per e pós Cirúrgico; gestão em saúde; Coordenação Municipal do Programa Nacional de Controle do Tabagismo – Resende/RJ; Coordenação do Grupo de Humanização – Hospital Municpal Manoel Martins de Barros – Itatiaia/RJ. Fone: 24 – 8816-7718.

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No Brasil existe um paradoxo.

Digo isso porque percebo que este é o processo mais proveitoso para realizar mudanças para um bom atendimento e a consequente melhoria das relações de trabalho e de qualidade de vida para os trabalhadores da saúde. Porém, a situação pode não ser tão simples, já que existe uma dificuldade de mudanças, tanto na maneira que os trabalhadores atendem, quanto na visão dos gestores públicos e privados.

Nos trabalhos da Humaniza Brasil e junto com vários outros profissionais de saúde, gestão de atendimento e gestão de pessoas, tenho implantado dispositivos de gestão estratégica e humanização em alguns lugares e, proximamente, teremos resultados sobre isso para publicar.

Para ampliar a reflexão sobre o tema, quero queo leitor perceba uma situação: na maioria das unidades de saúde e hospitais que realizei algum trabalho, percebi que o modo de atendimento e o fluxo de passagem do usuário pelo lugar são antiquados e tradicionais, sem um mínimo de modernidade, mesmo que na visão do atendimento. isso não se deve ao fato à falta de dispositivos ou políticas públicas, mas exatamente à falta de concretização real de mudanças.

Claro que uma roda de conversas é importante, mas ela deve ser resolutiva. Não dá mais para ficarmos em extensas reuniões que não chegam a lugar nenhum. Nem mesmo os treinamentos teóricos dão conta de solucionar tantos problemas. O segredo está na implantação de soluções resolutivas e realistas.

Mas… como se realizar isto? Definitivamente, percebo que o caminho é o treinamento vivencial, com rodas de conversa que façam diagnósticos e realizem mudanças, prática de gestão estratégica e implantação de comunicação integrada, acolhimento e humanização.

Tudo isso não é simples conversa, mas um caminho que tenho percorrido com muita vontade de ver as coisas funcionando. Tenho recebido apoio de secretários de saúde, prefeitos, trabalhadores e gestores da saúde, já que pratico o modo vivencial, abrindo espaço para a participação e a discussão sobre os problemas reais do cotidiano.

Penso e faço assim. Se quiser conversar sobre o tema, pode me chamar no MSN . Meu e-mail é escrevapara@reginaldotech.com.br e o fone: 14-8153-1885.

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Entre em contato com a Humaniza Brasil para conhecer os nossos projetos de Gestão estratégica e humanizada na saúde. Faça contato pelo MSN . Nosso e-mail: contato@humanizabrasil.org.br. Fone: 14-8153-1885.

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Os profissionais da Humaniza Brasil

Este projeto tem como objetivo colaborar com as secretarias de saúde na realização de diagnósticos reais sobre o funcionamento e o atendimento ao usuário. A base deste trabalho é a experiência de mais de 25 anos dos profissionais da Humaniza Brasil, que já realizaram trabalhos em mais de 25 cidades do interior de São Paulo e Minas Gerais.

A expertise da Humaniza Brasil está a sua disposição para uma visita, quando vamos poder visualizar os problemas, dando caminhos para solução dos mesmos, indicando práticas que podem otimizar e superar obstáculos. Faça contato com a Humaniza Brasil e veja como receber a nossa visita: 14-8153-1885 ou contato@humanizabrasil.org.br. Você pode também nos chamar pelo MSN .

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