Humaniza Brasil / HumanizaCast

É algo óbvio: o atendimento ao usuário precisa ser bom. Mas muitos gestores não fazem o dever de casa, ou seja, não tratam o trabalhador da saúde com bom atendimento. Isso mesmo, caro web leitor! Estamos no século XXI e muitos administradores e gestores dos serviços público e privado de saúde se acham auto-suficientes e não abrem as portas às novidades, às capacitações decisivas, aos novos ordenamentos no tratamento da saúde e da doença.

Entra nisso aí a falta de estímulo aos trabalhadores e o pouco caso das autoridades. Claro que existem bons programas e ótimos recursos para investir em humanização e acolhimento, porém, os passos são muito lentos e há um excesso de teorias em torno da situação, com poucos investimentos práticos e muita “conversa mole pra boi dormir”.

O Humaniza SUS, que é uma realidade concreta que dá resultados, é pouco conhecido dos gestores da saúde pública. Ou melhor, até que é conhecido, mas é pouco reconhecido. As capacitações técnicas se multiplicam, mas os treinamentos em desenvolvimento humano ainda são poucos. O pior, muitos gestores querem palestras motivacionais, mas não se arriscam a mudar conceitos de gestão, que otimizem e qualifiquem o atendimento.

Tenho rodado muitas cidades do interior de São Paulo, Minas Gerais e Paraná… e percebo que as coisas andam porque precisam andar. Percebo que as preocupações se estagnam em papeis, relatórios, fichas, guias… e o atendimento continua o mesmo, a gestão é arcaica e os mecanismos de atendimento são os mais antiquados possíveis.

Mas não dá para apenas reclamar. Tanto gestores, quanto prefeitos, querem mudanças. Isso é visível nas conversas sobre o sistema de saúde, no entanto, não priorizam mudanças de gestão e de atendimento, o que ocasionaria, com certeza, a melhoria real na saúde do povo brasileiro.

Não faltam verbas, não faltam pessoas… o que falta mesmo é mudar a ordem de prioridades e cada gestor e cada prefeito perceber que a política nacional de humanização precisa, urgentemente, ser apoiada e aplicada em cada unidade de saúde. A valorização do trabalhador e do usuário é que são prioridades para o atendimento relamente ser humanizado e acolhedor. Usar melhor as verbas e o capital humano é o caminho. O resto é teoria!

Conheça mais sobre os nossos projetos, treinamentos, eventos e consultorias: contato@humanizabrasil.org.br. 14-8153-1885 ou 14-3204-6994. www.twitter.com/humanizabrasil.

Publicamos mais um vídeo que faz sucesso no Youtube, sobre humanização:
Faça contato com a Humaniza Brasil e conheça nossos treinamentos, palestras e consultorias sobre humanização, acolhimento, saúde, gestão estratégica e eventos. contato@humaniza brasil.org.br 14-8153-1885 ou 143204-6994

Na última sexta-feira, dia 16 de julho, os colaboradores da Quality Refeições Coletivas e Serviços, empresa sediada em Andradina e em várias outras cidades, tiveram a oportunidade de receber o palestrante e coach, Reginaldo Tech, em uma manhã muito descontraída e, sem dúvida, produtiva.

Conhecido por ministrar palestras vivenciais e dinâmicas modernas, com foco no protagonismo dos participantes, o palestrante abordou vários assuntos, entre eles a gestão estratégica, com base no desenvolvimento humano e tecnológico.

Após o almoço, todos os colaboradores, vindos de várias cidades do Brasil, tiveram a oportunidade de continuar o treinamento, através de reuniões produtivas que enfocaram cada setor da Quality Refeições Coletivas e Serviços: comercial, operacional, logística, institucional, tecnologia de informação e desenvolvimento humano.

Com esse trabalho, o professor Reginaldo Tech colaborou para que a Quality continue no caminho dos bons resultados, objetivando a excelência e sempre servindo qualidade.

Os profissionais da Humaniza Brasil começam na próxima semana um trabalho inédito no interior paulista. Estamos agendando visitas de diagnóstico em secretarias de saúde, buscando conversar com gestores e administradores sobre os problemas que mais afligem as unidades de saúde.

Este projeto tem como objetivo colaborar com as secretarias de saúde na realização de diagnósticos reais sobre o funcionamento e o atendimento ao usuário. A base deste trabalho é a experiência de mais de 25 anos dos profissionais da Humaniza Brasil, que já realizaram trabalhos em mais de 25 cidades do interior de São Paulo e Minas Gerais.

A expertise da Humaniza Brasil está a sua disposição para uma visita, quando vamos poder visualizar os problemas, dando caminhos para solução dos mesmos, indicando práticas que podem otimizar e superar obstáculos. Faça contato com a Humaniza Brasil e veja como receber a nossa visita: 14-8153-1885 ou contato@humanizabrasil.org.br. Você pode também nos chamar pelo MSN .

O Ministério da Saúde incentiva e realiza projetos para ampliar a amamentação materna, que é a atuação que mais impacto tem na redução de óbitos infantis. Os programas dão resultado e as campanhas precisam se ampliar. Veja o vídeo:

A Humaniza Brasil apoia esta atitude! Conheça os nossos projetos, treinamentos e consultorias. Fale conosco pelo MSN .

Conheça o programa de GESTÃO ESTRATÉGICA E HUMANIZADA NA SAÚDE da Humaniza Brasil clicando no link abaixo:

A.Gestão estratégica e humanizada JUNHO2010

Muito se fala em humanização na saúde e sobre os dispositivos da política nacional de humanização. Contudo, é preciso que a realidade venha à tona… e as questões cruciais das unidades de saúde estejam no foco da discussão. Caso contrário a coisa pode virar um bom trabalho acadêmico: e só!

Temos percebido que humanização e acolhimento andam de braços dados, porém, o segredo nos parece estar exatamente em um trabalho de consultoria que pode ser realizado dentro das instituições públicas e privadas a respeito da situação. Muitos gestores e profissionais não conseguem mais enxergar algumas situações, que podem e devem ser mudadas para melhorar desempenho e atendimento, além das relações internas.

Para tanto, é preciso que esta consultoria tenha como diferencial algo que chamamos de expertise. Ou seja, não basta conhecer teoricamente ou fazer parte de algum núcleo oficial de humanização e acolhimento. A visão precisa ser diferenciada  e proativa, caso contrário, pode-se repetir os mesmo erros de sempre… e que atrapalham o atendimento e a gestão.

Quer saber mais sobre gestão estratégica e humanizada na saúde, consultoria e coaching de gestão, ligue para 14-3011-7560 ou 14-8153-1885. Encontre-nos também no MSN ou mande e-mail para contato@humanizabrasil.org.br.

A cidade de Tupã/SP está realizando a décima edição do Fórum de Debates, o maior evento sobre empreendedorismo e motivação empresarial da região. O Fórum começou ontem e vai até sexta-feira. O evento terá câmaras temáticas para a população apontar prioridades do município. Serão ao todo seis câmaras temáticas, incluindo Meio Ambiente, Turismo, Desenvolvimento, Saúde, Educação e Agricultura.

Hoje, às 19 horas, o coordenador de educação permanente em saúde da Humaniza Brasil, professor Reginaldo Tech, vai ministrar a palestra: “gestão estratégica e humanizada na saúde”.  A palestra está inserida na programação oficial, ao lado de outras atividades, que incluem as câmaras temáticas e outros palestrantes, como: o médico fisiologista Turíbio Leite de Barros Neto, com o tema “Qualidade de Vida”, o empresário e ex-nadador Gustavo Borges, que vai abordar o tema “Motivação” e o economista Luis Carlos Ewald, mais conhecido como o “Sr. Dinheiro”, que apresentava um quadro no programa Fantástico, da Rede Globo, que apresentará o tema “Lições Básicas de Economia”

O evento acontece no salão social das Faculdades Faccat. A décima edição do Fórum de Debates também será marcada pela divulgação dos vencedores do Prêmio Destaque Empresarial, que serão conhecidos na última noite do evento. Criado com objetivo de homenagear as ações inovadoras das micro e pequenas empresas que estão contribuindo para o desenvolvimento do município o Prêmio Destaque Empresarial contou com 70 empresas inscritas, que foram avaliadas por uma comissão formada por representantes de vários setores da comunidade.

Reginaldo Tech

(Professor, escritor, coach, palestrante e consultor da Humaniza Brasil, Convictus, Assertiva e Futura nas área de humanização na saúde, gestão estratégica e coaching)

Termino mais uma semana de muito trabalho. Rodei algo em torno de 800 quilômetros pelo interior de São Paulo. Menos do que os 1.500 quilômetros que vou rodar na próxima semana. Tem gente que roda bem mais… e tem gente que roda bem menos… ou fica sempre na mesma unidade de saúde. Porém, creio que o entusiasmo é sempre o mesmo, quando as pessoas querem espalhar humanização e acolhimento.

E no final desta semana, após uma boa reunião de diagnóstico do que cada um fez acontecer, quero deixar o meu entusiasmo por esse trabalho e pelas pessoas que vou encontrando… presencialmente ou pela internet. Mais que isso, meu entusiasmo ao ver que organismos vivos da sociedade vão jogando sementes de humanização e acolhimento… sempre com a intenção de compartilhar e fazer crescer o movimento. Um movimento que não tem dono, porque a humanização e o acolhimento na saúde já viraram patrimônio do povo brasileiro!

Nessas andanças pela net acabei encontrando o Voluntariado de Ribeirão Preto, um trabalho brilhante que, com certeza, está multiplicando humanização e acolhimento, além de outros bons frutos. Mais um semeador de humanização é o profissional Valdir Cimino, que ultrapassa barreiras e oferece o seu trabalho à causa da produção de saúde. Muito bom entrar nesses dois sites.

Neste caminhar, junto com os profissionais da Humaniza Brasil, percebo que estou cercado de boas companhias e vou dizendo isso em minhas palestras e treinamentos. Vou mostrando que estamos no caminho certo e que a bandeira da humanização e do acolhimento deve ser empunhada por todos, sem distinção de nada… porque essa bandeira não é nossa, mas é de todo o povo brasileiro!

Visite o meu blog. Leia o romance: Antes do passado chegar. Na próxima semana: Palavras Frases Parágrafos, grátis aqui no blog. Meu e-mail: escrevapara@reginaldotech.com.br. Fone: 14-8153-1885.

Começou hoje mais uma boa capacitação para os trabalhadores e gestores da saúde de Santa Cruz do Rio Pardo. Trata-se de um treinamento diferenciado, que leva comunicação integrada às unidades de saúde. Neste treinamento a Humaniza Brasil busca avançar no sentido de uma gestão estratégica, participativa e humanizada, com o pessoal construindo junto o guia do usuário.

O treinamento de comunicação integrada propõe mudanças na ordem da informação e na arquitetura de comunicação das unidades de saúde, além da construção de atendimento com acolhimento e iniciativas de proatividade e revitalização das relações interpessoais.

Este trabalho é realizado dentro de um processo, onde trabalhadores e gestores são agentes de mudanças, sempre comprometidas com a qualidade do atendimento ao usuário. É por isso que o guia do usuário é um ponto importante deste treinamento. Porém, a produção e a distribuição do guia é que formam o diferencial deste trabalho.

Investir em gestão estratégica, participatica e humanizada na saúde é questão de bom senso e de otimização da produção e dos gastos. Quer saber mais, ligue para a Humaniza Brasil: 14-8153-1885 ou 14-3011-7560. E-mail: contato@humanizabrasil.org.br.

Conferência Municipal de Saúde: secretária de Saúde de Santa cruz do Rio Pardo, Luizete Pereira, tendo ao fundo: professor Reginaldo Tech, da Humaniza Brasil; Regina, do Conselho de Saúde; e prefeita Maura Macieirinha

Muitas são as políticas públicas para a saúde. Tanto o Ministério da Saúde, quanto as secretarias estaduais de saúde, implementam programas e estratégias que tendem a “contaminar” de forma positiva a ponta: as secretarias municipais de saúde e as unidades de saúde, com suas estruturas modernas ou arcaicas. Fato é que o Governo Federal, há mais de dez anos, vem propondo ideias que buscam como resultado a qualidade de atendimento do usuário do SUS, vide a Política Nacional de Humanização e a Política de Gestão Estratégica e Participativa.

Neste percurso, a Humaniza Brasil e muitas outras organizações e profissionais procuram viabilizar programas e projetos para a prática dessas políticas, sempre buscando a modernização e a concretização, que devem ir além das belas palavras e dos belos textos tirados em simpósios, encontros e congressos. Neste sentido, é interessante salientar que cada organismo tem a sua função: uns estudam, outros financiam e outros realizam. Às vezes, um mesmo organismo faz as três coisas junto.

O bom desse processo, que vai além do democratinismo e ultrapassa até as barreiras da democracia, é que existe espaço para todos, quando os envolvidos no processo tem bons propósitos. É assim que a Humaniza Brasil vai encontrando parceiros excelentes no seu caminho: secretários de saúde, gestores, pesquisadores, trabalhadores da saúde, profissionais de diversas áreas, empresas, organizações não-governamentais, gestores de políticas públicas e usuários.

Melhor ainda é perceber quanta gente se direciona no sentido de abrir espaço, ampliar a discussão e criar possibilidades de mudanças. Claro que ainda existe gente arcaica, que apenas pensa na reserva de mercado. Mas esses são os medrosos de sempre, cuja competência não vai além de uma indicação política. Porém, parafraseando Mário Quintana: “os homens estão atrapalhando o meu caminho, mas eles passarão… e eu passarinho”.

Hoje, com trabalho desenvolvido em 27 cidades, a Humaniza Brasil amplia ainda mais o seu trabalho e o quadro profissional, sempre envolvido com as competências de gestão estratégica modernas e com a humanização e o acolhimento. Conheça mais a Humaniza Brasil e seus parceiros… e perceba a seriedade do trabalho.

Mande e-mail para contato@humanizabrasil.org.br ou telefone para 14-8153-1885 ou 14-3011-7560.