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Humanização na saúde é tema frequente nas secretarias de saúde de cidades do Estado de São Paulo – por Reginaldo Tech

A secretaria de Estado da Saúde de São Paulo, através das Divisões Regionais de Saúde e também do excelente trabalho dos articuladores de atenção básica, tem prestado um serviço imenso à causa da humanização na saúde e do acoohimento no atendimento aos usuários do sistema público de saúde. Foram vários os momentos em que pude observar o preparo e a preocupação desses articulares, já que eles são responsáveis por um grande número de ações dentro das secretarias municipais, criando-se redes de integração regionais.

Nestas várias oportunidades, observei também a disposição dos articulares, falando em nome da Secretaria de Estado, para incentivar os gestores a “entrarem de cabeça” na gestão humanizada e nas atitudes de humanização na saúde, como acolhimento e outros dispositivos tão disseminados por gestores de nível estadual e federal, não só em São Paulo, mas em todo Brasil.

Vale à pena lembrar, quando se fala desse processo, que não se pode esperar atitudes pessoais ou individuais, mas é preciso que aconteçam processos de trabalho em equipe, o que tornaria o processo de humanização na saúde mais colaborativo e não trabalhos esparsos, às vezes realizados de forma alternativa ou por grupos isolados.

Daí é que batemos sempre na tecla do desenvolvimento humano, que é um dos meios mais eficazes para se mudar condições, ambientes e sistemas, seja para os gestores, seja para os trabalhadores e usuários. Todos precisam de desenvolvimento humano, da moça que faz o café até o gestor, o que torna o trabalho mais exaustivo ainda.

Não adianta fazer rodas de conversas se não existe a participação do gestor, como o gestor também não pode administrar à revelia de seus colaboradores. Há 10 anos existe um trabalho sistemático de humanização na saúde no Brasil, no entanto, esses 10 anos trouxeram muitas novidades… e é preciso seguir com o mundo.

Portanto, nesse novo mundo, não se pode mais viver em casulos. É preciso que todos, desde o Ministério da Saúde, administrado de forma precisa pelo ministro José Gomes Temporão, até o mais humilde trabalhador da saúde da mais pequenina cidade, sejamos colaborativos, abertos às novidades, abrindo espaço para as mudanças e executando as tarefas necessárias para que se concretize, de fato, a humanização na saúde em todo o Brasil.