Humanização na saúde é aprimoramento do atendimento e da gestão. A história e a prática mostram isso!
2010: o ano da gestão na saúde. Talvez seja essa a vertente que definirá a continuidade de um processo que dura décadas. Desde os primeiros passos do atendimento público na saúde… até a criação do Sistema Único de Saúde, passando pelos vários momentos de aprimoramento de todo o trabalho, temos entremeado a tudo isso a ideia de humanização. E quando se fala em humanização, aparece uma grande dúvida: afinal, o que é a humanização na saúde?
A resposta vem de imediato, quando se conduz a reflexão para uma visão simplista: é atender bem o paciente. O erro começa exatamente aí, quando se coloca apenas o atendimento ao paciente como o ponto fundamental. Claro que o paciente, chamado depois de usuário… e, agora, de cliente, deve ser bem atendido. Mas não é apenas isso. O novelo é um pouco mais extenso.
Nos anos 90, o Ministério da Saúde realizou pesquisa que trouxe à tona um desejo premente do usuário do SUS. Este usuário desejava ser ouvido, compreendido e acolhido. Surgiu, então a necessidade de reestruturação do sistema. Em 2000 apareceu a assistência humanizada nos hospitais, que abriu espaço para a criação, em 2003, da Política Nacional de Humanização, com a instalação do Humaniza SUS.
A partir daí, com a ampliação dos conceitos de humanização, através, principalmente, da militância de trabalhadores e gestores da saúde, a humanização passou a ser entendida como algo mais amplo do que “atendimento”. A produção de saúde, com a promoção de avanços na organização e no funcionamento do sistema, passou a ser eixo fundamental da discussão.
Em 2007, pesquisa em São Paulo demonstrou que as práticas de humanização que vinham ocorrendo eram reconhecidas como o caminho certo para a melhoria dos serviços. E essa discussão vai longe… e nós vamos parar por aqui. Daqui a pouco mais um post, pois quero falar sobre precária interação das equipes; mudança de paradigmas; transformação dos grupos em equipes; atendimento da pessoa e não da doença que a pessoa tem; e da criação de espaços de diálogos. Tudo isso a partir de uma Gestão Estratégica e Humanizada na Saúde, projeto da Humaniza Brasil, que já está em pleno funcionamento em diversos municípios do país.
Entre nessa onda: 14-8153-1885, 61-8136-2384 ou 44-9900-2013. E-mail: contato@humanizabrasil.org.br.
* A primeira foto foi publicada originalmente no site: http://redehumanizasus.net/node/5121
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Prezado Sr. Tech,
“Olha eu aqui outra vez”!
Percebo que o Sr. e seus assessores vem utilizando material publicado no site da redehumanizasus.net, como se fossem seus sem referir a verdadeira fonte. Coisa feia assim não pode! Vamos parar com isso tá?
Sobre esse post gostaria de comentar que o Sr. Tech e seus amigos esqueceram de dizer que há neste país um grande movimento em prol da Política Nacional de Humanização. Que já representa uma vivência democrática importante em todo o território nacional com inúmeras experiências exitosas no SUS. Além disso, temos a redehumanizasus.net, site aberto para a participação pública, onde se pode ter uma blog e participar dos debates em torno da Política Nacional de Humanização. Tão democrático que não censura qualquer participação, ficando a cargo do exercício da cidadania e do senso público das pessoas o tipo de conteúdo em seus posts e comentários. Infelizmente o Sr. Tech tem utilizado aquele espaço democrático para fazer propaganda da sua empresa “Humaniza Brasil”, a qual tem o interesse de vender palestras de auto-ajuda para gestores desavisados de organizações de saúde públicas e privadas. Por isso venho neste comentário pedir que o Sr. Tech e seus amigos parem com o que estão tentando fazer e sigam seus caminhos.
Abraços,
eU ACREDITO QUE QUANTO MAIS PESSOAS ESTEJAM INTERESSADAS EM DISSEMINAR A IDEIA DE QUE SEM HUMANIZAÇÃO NOSSAS AÇÕES PERDEM A SUA QUALIDADE
MAIS A HUMANIDADE GANHA E SE ALGUEM VENDE PALESTRAS SOBRE ISSO É PORQUE AS PESSOAS ESTÃO PRECISANDO AFINAL NADA NA VIDA É DE GRAÇA.