A vida é simples; nós, seres que nos dizemos humanos, é que complicamos! por Elisangela Cristina dos Santos
(Secretária, trabalha em call Center há dois anos, desenvolve projetos e defende qualidade de vida e humanização para seus colegas de trabalho. Mora em São Bernardo do Campo/SP)
Hoje trabalho no call center de uma multinacional, onde luto constantemente e defendo a HUMANIZAÇÃO do atendimento para a qualidade de vida no trabalho. Acredito que valorizando o lado HUMANO do ser, podemos abrir um leque de possibilidades! E aprendi com um grande dramaturgo, Augusto Boal, que o Infinito também é para Dentro.
Não consigo ver qualidade de vida, por exemplo, para um teleoperador, se não humanizarmos e investirmos na saúde para o bem estar do colaborador. Neste segmento, podemos trabalhar no plano físico, emocional e intelectual, produzindo qualidade de vida para o ambiente de trabalho, que é, na maioria das vezes, estressante, cansativo e competitivo. As pessoas acabam trabalhando em um ambiente hostil, o que causa baixa produtividade e dias de trabalho perdidos.
Muitos dos mais incômodos e custosos problemas de saúde no trabalho são decorrentes dos altos níveis de estresse. Isto algumas pesquisas científicas indicam. Surgem, então, problemas físicos associados, por exemplo, à rotina nada ergonnômica dos trabalhadores, que ficam sentados por longos períodos de tempo, o que faz surgir lesões por esforço repetitivo.
Trabalhei durante sete anos em uma ONG, com pessoas extraordinárias, que me fizeram conhecer o verdadeiro sentido da expressão Ser Humano. Hoje, posso dizer com toda certeza que não vou parar, enquanto não colaborar para humanizar o trabalho em uma empresa call center e fazer com que os meus superiores percebam que o maior bem de uma empresa são as pessoas.
Estou nessa empresa para deixar a minha marca e contribuir para a saúde de todos. É por isso que acredito no desenvolvimento humano, que é o meio mais rápido e concreto de se modificar atitudes e comportamentos. Aprendi isso em cursos e bons trabalhos na área… e é por isso que acredito na humanização na saúde.
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Author his web sitehttp://www.humanizabrasil.org.br
Adorei !
Sucesso hoje e sempre !
txii amo tia ! ♥
Muito legal o site e as ideias de humanização no trabalho!!! Porque sem qualidade de vida nas empresas, as pessoas adoecem, se adoecem, não podem trabalhar, sem essas pessoas felizes e de bem com a vida na empresa, a mesa nunca irá funcionar, muito menos prosperar. Portanto, é muuuuito importante que haja satisfação em se trabalhar, com humanidade sempre!!! Muito bom artigo!!!
Seu texto é bem bacana, seria muito legal a publicação no nosso jornal interno do call center em que trabalhamos…
Sucesso!
Beijo
Diva… é realmente tdo o post tem tdo a ver com oq vc faz no ambiente de trabalho! Eu acredito e muito que enquanto vc não mudar o local de trabalho vc não vai parar e tenha a ctz que vc faz A DIFERENÇA dentro daquele ambiente… E sim sabe dar o valor para as pessoas ..vc motiva, vc ajuda, vc apoia, vc briga rs!
Você conhece mt bem o LADO HUMANO e sabe mt bem lidar com ele.. Mt força ai que mts aguas vão rolar dentro daquele Call Center =D ..
Beijinhos = )
Elisangela é maravilhosa em tudo o que faz. Posso garantir que, quando ela fala em lutar pela qualidade de vida de seus companheiros, está realmente falando sério e com decisão. Ela sabe fazer isto! É colaborativa e dinâmica. Parabéns pelo post e pelas ideias.
Elisangela;
Parabéns pelo texto e pela visão de mundo adquirida ao longo de sua vida pessoal e profissional.
Bjs e feliz 2010!
Eli…
Conscientização em todos os níveis é o que precisamos como cidadãos .
Direitos e deveres claros, acesso à informações para melhoria da qualidade de vida e consequetemente maior força de trabalho, maior colaboração com o bem-estar próprio e da comunidade. Isso sim é ser atuante, participativo, cidadão.
Parabéns por sua colocação, sabemos do valor da conscientização, que você continue firme nesse trabalho de despertar.
Bjossssss e Feliz 2010…sempre na Luz Dele.
Namaskar
eaii diva, tá bombando aqui ein.. arrasou auhauaha
Eli,
Trabalhar com você é uma honra, pois com todo o seu entusiamos, dedicação e energia está ensiando um pouquinho sobre a importância de tornar o ambiente de trabalho não tão exaustivo.
É lógico que como estamos lidando com as pessoas, fazer com que elas se concentizem e ver esta transformação é um pouco lenta, mas assim como você acredito que podem mudar.
Estou do seu lado para que possamos continuar trabalhando e plantando a nossa sementinha.
bjs
Ana Casali
Diva sempre comunicativa e com suas palvras sempre fazendoo de tudo para motivar e fazer a diferença, sempre lutando pelo que quer, fazendo que as coisas se torne melhor .. mostrando que todos somos capazes…
levando sempre suas energias positivas e sua alegria contagiante, para mostrar que cada dia pode ser um degrau a se subir para alcançar o melhor de nós mesmo..
Continue sempre assim.. pois vc sabe que assim poderemos ir longe..
Bjokas
Eli compartilho com você da mesma opinião, tenho certeza que se cada de nós parássemos para analizar nossa qualidade de vida e nos preocupássemos em fazer alguma coisa para melhor e não somente ficar reclamando, com certeza terímos mais qualidade de trabalho e de vida. Te admiro e me sinnto privilegiada em ser sua colega de trabalho. Beijos
Obrigado a todos pelos comentários a respeito da nossa companheira de lutas, Elisangela. Como todos falaram, ela é um exemplo de ação proativa e preocupação com as pessoas. Elisangela é uma das pessoas necessárias para que possamos desenvolver pessoas e criar possibilidades de mais humanização na saúde e mais qualidade de vida para os trabalhadores de empresas privadas e públicas. O post da Elisangela, acompanhado de todos esses comentários, vem comprovar a missão que todos nós temos: positividade, alegria, busca de atitudes eficazes, compromisso com a comunidade e certeza de que o trabalho de gestão estratégica e humanizada pode modificar o mundo. Parabéns a todos! Feliz 2010, com muito mais humanização. A Humaniza Brasil agredece a todos!
Agredeço todos os comentários que me fortalece e contribuem para minha caminhada!
2010 motivos para continuar e melhorar sempre.
Feliz ano novo, com muita paz, amor e muita HUMANIZAÇÃO!!!!
ADOREI!!!
PARABENS SUCESSO EM 2010 E SEMPRE
BJOoO
Muito oportuno tratar deste assunto !!Sem dúvida, a qualidade de vida no trabalho é fundamental, e ninguém melhor do que as próprias pessoas envolvidas no assunto para alertar esta necessidade de melhoria!! Quando estamos bem, produzimos melhor, nos relacionamos de forma mais prazeirosa e contributiva, e isso é saúde,bem estar!!!
Parabéns pela iniciativa e pelo compromisso !!!
Um 2010 surpreendente para gente!!!!
Beijossss Carinhosos !!!!!
Cinthya
ADOREI…Parabéns pela Matéria!!!
Muito boa a matéria viu Eli, aos olhos de pessoas “erradas” soa como uma utopia. Mas quem vivência o ambiente estressante dos calls centers grita por esse tipo de abordagem mais humana faz tempo.
Muito orgulho da ética e atitude da sua parte.
Um beijo.
É sempre muito bom sabermos que ainda existem pessoas preocupadas com a humanizção das pessoas, principalmente quando essa preocupação é voltada a grupos, como o ambiente de trabalho, por exemplo…
Parabéns pela matéria! Espero que possa servir para despertar o lado ‘humano’ das pessoas.
Sucesso
O processo de humanização não é fácil, principalmente quando se trata de um ambiente onde só se estimula a competitividade e o cumprimento de metas. Mas, vale a pena lutar pela melhoraria do mundo a partir do espaço ao nosso redor.
Lindo texto!
ELis,
Parabéns pelo artigo, mas muito mais pela coragem, determinação, garra e disposição.
Humanizar ambientes já humanizados é fácil… agora levar a conscientização para o ” banco do metrô” é para poucos, alguns especiais.
Você é especial e uma agente de mudança nos lugares por onde passa.
Parabéns novamente!