http://www.humanizabrasil.org.br/2009/10/comeca-o-treinamento-de-humanizacao-na-saude-em-santa-cruz-do-rio-pardo/ Wed, 16 Nov 2011 13:42:03 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.4 http://www.humanizabrasil.org.br/2009/10/comeca-o-treinamento-de-humanizacao-na-saude-em-santa-cruz-do-rio-pardo/comment-page-1/#comment-266 martha ranke lorenzetti alves Wed, 14 Oct 2009 23:58:13 +0000 http://www.humanizabrasil.org.br/?p=455#comment-266 O treinamento de humanização na saúde em nossa cidade é necessário e tem um aspecto muito relevante, pois todos nós achamos, o ser humano de um modo geral, inclusive a minha pessoa, que o defeito está sempre no outro, quando se trata de dividir tarefas, por exemplo. Em relação ao atendimento ao "cliente", que no caso da Secretaria da Saúde, é o paciente( usuário) , acho que devemos sempre colocarmo-nos no lugar do outro, do que está do lado de fora. Sempre comento com os funcionários, os quais estão sob minha responsabilidade, que devemos enxergar no outro alguém da nossa família por exemplo. Ou então nós mesmos; é como se fossemos a uma loja comprar algo; todos gostamos de ser bem atendidos, de sermos recebidos com educação. É a mesma coisa no SUS, alguns pensam que os usuários têm obrigação de tratar-nos com educação, também acho isso, mas porque não receber bem primeiro? Olhar nos olhos? Infelizmente colaboradores antigos, que estão no final de carreira, ou seja, para se aposentar tem a mentalidade de que nada muda, será sempre assim. Talvez por isso fica difícil um curso de humanização, porque nem sempre todos estão abertos às mudanças necessárias. Para mim esse treinamento é de suma importância, acho que devemos ser reciclados sempre que posssível. Estou gostando muito, o professor é muito bom, soube interagir o grupo com pequenos exemplos, todos ficaram muito extrovertidos e creio que o aproveitamento de nossa turma será de 100%. Parabéns professor. Um abraço, Martha O treinamento de humanização na saúde em nossa cidade é necessário e tem um aspecto muito relevante, pois todos nós achamos, o ser humano de um modo geral, inclusive a minha pessoa, que o defeito está sempre no outro, quando se trata de dividir tarefas, por exemplo.
Em relação ao atendimento ao “cliente”, que no caso da Secretaria da Saúde, é o paciente( usuário) , acho que devemos sempre colocarmo-nos no lugar do outro, do que está do lado de fora. Sempre comento com os funcionários, os quais estão sob minha responsabilidade, que devemos enxergar no outro alguém da nossa família por exemplo. Ou então nós mesmos; é como se fossemos a uma loja comprar algo; todos gostamos de ser bem atendidos, de sermos recebidos com educação. É a mesma coisa no SUS, alguns pensam que os usuários têm obrigação de tratar-nos com educação, também acho isso, mas porque não receber bem primeiro? Olhar nos olhos? Infelizmente colaboradores antigos, que estão no final de carreira, ou seja, para se aposentar tem a mentalidade de que nada muda, será sempre assim. Talvez por isso fica difícil um curso de humanização, porque nem sempre todos estão abertos às mudanças necessárias. Para mim esse treinamento é de suma importância, acho que devemos ser reciclados sempre que posssível. Estou gostando muito, o professor é muito bom, soube interagir o grupo com pequenos exemplos, todos ficaram muito extrovertidos e creio que o aproveitamento de nossa turma será de 100%. Parabéns professor.
Um abraço, Martha

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