Estamos aqui mais uma vez para falar algo sobre ATENDIMENTO. Hoje a experiência que a Humaniza Brasil quer colocar é também a respeito de banco. No post de ontem, famos sobre bom atendimento é péssima resolução de problemas. O banco que citamos ontem nem vem ao caso, pois nem dissemos o nome da instituição financeira, por pura ética de trabalho.

Como o exemplo hoje é interessante, queremos compartilhar: em Bauru, cidade onde a Humaniza Brasil está sediada, existe uma agência do Banco Santander que prioriza a transparência na solução dos casos, incluindo aí um atendimento cordial com o cliente. Trata-se da agência Santander da Praça Portugal. Cremos que em outras agências a situação seja a mesma, porém, como esta foi a agência escolhida para termos nossa conta de pessoa jurídica, já que a Humiza Brasil está em processo de crescimento, é este o exemplo de bom atendimento que damos.

Fábio e Lígia são os nomes dos gestores financeiros que nos atenderam, e queremos dizer da satisfação pelo atendimento, não apenas amável, como já dissemos, mas também completo de explicações e informações a respeito do processo e das negociações.

A direção da Humaniza Brasil tem seguido recomendações do blog do economista Reinaldo Cafeo e, obviamente dos contadores Luiz Carlos Lima e Rogério Trevisan, mas sempre é bom manter um gestor financeiro, ligado a um grande banco, próximo da associação, já que começamos agora em maio alguns treinamentos em que os participantes podem pagar através de boleto ou cartão de crédito, o que está sendo “descomplicado” pela Humaniza Brasil.

Descomplicação para nós, que trabalhamos com treinamento em humanização na saúde; coaching; palestras vivenciais de qualidade de vida; e outros treinamentos em gestão de pessoas e desenvolvimento humano, é atender bem o nosso cliente… e sermos bem atendidos pelos nossos fornecedores. O segredo, no caso, é descomplicar e oferecer bons caminhos.

Se você quiser conhecer os projetos da Humaniza Brasil ou as palestras do professor Reginaldo Tech, ligue para 14-81531885 ou mande e-mail: contato@humanizabrasil.org.br

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