Atendimento, um velho problema

A Humaniza Brasil, especializada em humanização na saúde, tem sentido todo o problema de atendimento (ou da falta de um bom atendimento) que assola o país. Temos percebido problemas não apenas na saúde pública, mas também no mundo corporativo, nos atendimento de call-center, nos atendimentos de gerentes de bancos… enfim, em todo tipo de atendimento. Desde o flanelinha que fica de guardar o carro e quando voltamos ele não está mais lá… até o executivo, que fica de ligar e nunca mais retorna.

Os e-mails não são respondidos, os recados para retornar a ligação também não são atendidos, os contatos são cheios de interrupções… falta otimização, método, agenda e qualidade de vida. E algo precisa ser feito, pois o mal atendimento pode virar stress… de um lado ou de outro. É o cliente que não se sente satisfeito… ou o fornecedor que vai embora para casa achando que o tempo passou e ele não fez nada o dia todo.

Segundo o professor Reginaldo Tech, coordenador de projetos da Humaniza Brasil, é preciso que se faça treinamentos essencialmente práticos com executivos, chefes, coordenadores… líderes, enfim. Um bom método é o coaching executivo (individual ou em grupo).

Quer saber mais sobre os projetos e programas da Humaniza Brasil e do professor Reginaldo Tech nesta área, ligue para 14-81531885 ou mande e-mail: contato@humanizabrasil.org.br.

Compartilhe!
  • Twitter
  • E-mail this story to a friend!
  • LinkedIn
  • del.icio.us
  • Facebook
  • MySpace
  • Google Bookmarks
  • Rec6
  • Live
  • Turn this article into a PDF!
  • RSS
  • Print this article!

Related posts:

  1. Humanização do atendimento odontológico a pacientes portadores de deficiência vai acontecer na Unesp de Araçatuba A Faculdade de Odontologia da Unesp, campus de Araçatuba, vai...
  2. Humanização na saúde começa sexta, dia 27, em Mongaguá. Prefeito Paulinho Wiazowski quer melhorar cada vez mais o atendimento. A cidade de Mongaguá, que fica no litoral paulista, começa...
  3. Humanização na saúde vista como atendimento qualificado – por Luiz Bigarelli Junior (pedagogo, publicitário e consultor em gestão de pessoas, área de...
  4. Saúde, doença e atendimento médico-hospitalar Sou um cuidador… e também um observador. Esta semana, com...
  5. Humanização e acolhimento é o caminho para melhorar o atendimento no sistema de saúde ...

Posts relacionados trazidos a você pelo Yet Another Related Posts Plugin.

Leave a Reply